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中走絲線切割穿孔機—東莞市拓普機械有限公司

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提供設(shè)計,生產(chǎn),安裝,培訓(xùn),售后一條龍服務(wù)

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售后服務(wù).jpg

為樹立企業(yè)形象,提高企業(yè)知名度,創(chuàng)造名牌,我們本著“一切追求高質(zhì)量,用戶滿意為宗旨”的精神,堅持以“最優(yōu)惠的價格、最周到快捷的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則,經(jīng)過多年的不斷探索和進取,制定了"規(guī)范管理制度,嚴格過程控制,保證產(chǎn)品質(zhì)量,達到顧客滿意"的質(zhì)量方針,構(gòu)建良好的銷售服務(wù)體系,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中及售后服務(wù)!

售前服務(wù)

1、提供專業(yè)咨詢,在2小時之內(nèi)答復(fù)您提出的專業(yè)技術(shù)問題。

2、提供詳細資料及購機整體方案,在4小時之內(nèi)將您所需要的技術(shù)資料電郵或紙質(zhì)順豐快遞發(fā)出,力求您能在兩日內(nèi)收到。

3、提供合理報價,在2小時之內(nèi)為您提供詳情報價。

4、提供考察接待,隨時接待您的考察,并盡力為您的考察、試機等工作提供各種便利條件。

售中服務(wù)承諾

1、采用我司統(tǒng)一的《銷售合同》或您方的《采購合同》與您簽訂合同和技術(shù)協(xié)議。

2、自覺遵守合同法的規(guī)定,確保合同及技術(shù)協(xié)議順利履行。

3、竭力按時按量為您提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,并采用最優(yōu)運輸方式,確保您收到貨物完好無缺。

4、積極與使用人員溝通,尊重用戶安排,為用戶提供周到的技術(shù)支持。

5、按合同的規(guī)定為您提供送檢、安裝、調(diào)試及培訓(xùn)等服務(wù)。

6、無論合同大小,所有客戶在價格及服務(wù)方面都是公平的。

售后服務(wù)承諾

1、我們將按照客戶的通知后在三個工作日內(nèi)完成機床的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、驗收等工作。

2、產(chǎn)品有質(zhì)量問題,一年免費保修,終生維護,有合同約定的按合同約定。

3、我們保證在4小時內(nèi)進行電話指導(dǎo),由您自行排除設(shè)備的簡單故障,如您自行不能排除故障,珠三角、長三角及我司有直屬辦事處的地區(qū)在響應(yīng)后24小時內(nèi)到廠進行服務(wù),其它地區(qū)48小時內(nèi)到廠進行服務(wù)。

4、對于10公斤以下的器件,在兩日內(nèi)排除故障或提供新的設(shè)備供您暫時使用,直到損壞設(shè)備修好為止。

5、對于10公斤以上的器件,在四日內(nèi)排除故障或提供新的設(shè)備供您暫時使用,直到損壞設(shè)備修好為止。

6、我們對所銷售的設(shè)備1年免費維修,終生維護。在保修期內(nèi)免費更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,長期提供備品備件,軟件免費升級,有合同約定的除外。


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